【退貨與退款說明】

• 我們接受「未使用、包裝完整、符合條件」且在購買日 7 天內提出的退貨申請。
• 客製刻印顏色與紋路都是天然生成不屬於瑕疵，不可退貨。

先快速判斷：這些情況不能退

• 天然檀木的紋路、色澤每支都不同：這是自然現象，不算瑕疵，不可退。
• 因個人留言名字寫錯或有錯字導致刻錯：屬客製錯誤，不可退。
• 商品已開封或使用（例如：印泥已使用）：不可退。
• 超過購買日 7 天才提出：不可退。
• 為檢查商品而外的包裝破壞、標籤拆除或有人為刮傷、使用痕跡：不可退。
• 贈品未一併退回：不可退。
• 已完成刻印的訂單要修改或取消：不可退／不可退款。（如需更改，請刻印前先聯繫客服）

可以退的標準（請同時符合）

• 於購買日起 7 天內提出申請。
• 商品為全新未使用、無人為損傷。
• 外盒、內襯、配件、贈品都完整放回外包裝箱內。

如何申請退貨

1. 在購買日 7 天內聯繫客服。
2. 準備：訂單編號、欲退貨的品項。
3. 將完整商品＋贈品＋所有包裝裝入外箱，依客服指示寄回。

小提醒：若因個人因素退／換貨、宅配無人收、超商未取而退回，再次寄送需酌收物流處理費 $150。

退款方式與費用

• 超商條碼 / 超商代碼 / ATM / 銀行轉帳：確認收回並檢查無誤後，匯回訂購人指定帳戶。
• 信用卡：確認收回並檢查無誤後，退回原信用卡帳戶。
  • 若為部分退貨，收到並確認退回品後，進行部分金額刷退。

手續與運費（請留意）

• 依支付方式產生之退款手續費 $30
  • （信用卡退刷、ATM 退款、轉帳退款、超商繳費退款皆同）。
• 退貨退款（不論宅配或超取）將自退款金額中扣除運費及手續費 $150，
  • 其餘為實際退款金額。
• 因個人因素造成包裹退回並需再次寄送，需另付物流處理費 $150。

客服聯絡

• LINE：@yvo4736o（建議先加好友再留言）
• 客服時間內可來電洽詢

客服電話：0935-533-915